Return Policy

Politica de Returnare a Produselor

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile făcute de pe site-ul nostru. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate, vă oferim posibilitatea de a returna produsele conform politicii noastre de returnare detaliate mai jos.

Condiții de Returnare

  1. Termen de Returnare: Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produselor pentru a solicita returnarea acestora.

  2. Condiții de Returnare: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu etichetele intacte, fără semne de purtare, spălare sau deteriorare. Produsele ce fac obiectul returului trebuie să fie însoțite de toate accesoriile și documentele cu care au fost livrate.

  3. Excepții: Nu acceptăm returnarea produselor de lenjerie intimă, costume de baie sau a altor articole similare, din motive de igienă.

Procedura de Returnare

  1. Solicitarea Returnării: Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [adresa de e-mail] sau telefonic la [numărul de telefon] pentru a primi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.

  2. Ambalare și Expediere: Ambalați produsul într-un mod sigur pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului. Utilizați ambalajul original, dacă este posibil. Expedierea produsului trebuie să fie efectuată printr-un serviciu de curierat la adresa specificată de către echipa noastră de suport.

  3. Costurile de Returnare: Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site. În astfel de cazuri, vom acoperi noi costurile de transport.

Rambursare

  1. Procesare Rambursare: După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin e-mail privind aprobarea sau respingerea rambursării.

  2. Modalitate de Rambursare: Rambursarea va fi efectuată în aceeași modalitate de plată utilizată pentru achiziționarea produsului, în termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.

Schimb de Produse

Dacă doriți schimbarea unui produs cu altul, vă rugăm să urmați procedura de returnare și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Contact

Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări privind politica de returnare, vă rugăm să ne contactați la:

  • E-mail: hello@instincte.ro
  • Telefon: 0768 633 694

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și fără griji. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!